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  您的位置: 首页 >> 帮助中心 >> 常见问题

问题解答:
 
  1 付款后很长时间,收不到所订购的商品?

对于以下的情况下,付款后的一段时间内仍无法收到订购的商品,原因可能是:
 
· 银行汇款:您在银行汇款后的5个工作日内,如果我们仍未收到汇款,有可能是您填写的收款人名称或者帐(卡)号出错,我们无法收到汇款。 或者您没有注明订货人的姓名或订单号,我们在收到汇款后无法与您的订单对应确认。

· 邮局汇款:您通过邮局汇款后超过15天后,如果我们仍未收到汇款,有可能是您填写的订货人用户名与订单不一致,同时没有在汇款单附言处写上订单号,或者填写的汇款地址不详细,从而出现汇款与订单无法核对的情况。

  在填写订单内容时使用了汉语拼音填写姓名、地址等资料。
  遇到上述情况,请及时联系我们-->联系电话:020-81721913 E-mail 至art@juartong.com
 
  2 如何开发票?

会员在‘聚雅网’购买商品时,如果需要开发票,请在订单选中【需要发票】栏,并在【发票抬头】内写上发票的单位名称,我们将在发货时将发票随同商品送达。

注意:我们的商品的价格是不含发票税的价格,开发票要另加六点税款(例:您的购物货款是100元,开发票的货款则是106元),我们的发票是按实收金额(即如果是属于指定优惠价的商品,则按折后的货款)开出的,邮寄费不包括在发票内。

如果在您提交订单时没有填写发票需求,我们不予为您补开发票。
 
 
  3 成套的商品是否可以拆开购买?
非常抱歉,目前成套的商品只能整套出售,您可以随时浏览我们的网页,可以知道商品最新展示信息。

  4 什么是“市场价”、“会员价”和“批发价”?

“市场价”是厂家建议的市场零售指导价格。在进货时,厂家都会给予我们一个建议零售价,为了保证客户获得确实的比较信息,我们同时也参考了传统商家的零售价格,以便提供更真实的情况。

“会员价”是您在‘聚雅网’注册即能享受到的真正会员价格,充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。“批发价”是您在‘聚雅堂美术用品网’会员积分达到一定分数成为VIP会员后,获得的与美术用品商店、专卖店、零售店同一待遇的最低价—批发价。

或者您已经是我们的合作商家、合作画室等客户,经过简单的E-mail身份核实,马上就可以成为我们的批发客户,分享网络给我们带来的快捷与便利。由于我们是国内大部分美术用品厂家的直接代理,大大节约了相关费用,故可以低于一般市场价的价格提供给您。

 

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