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质量保证
  在‘聚雅网’购物,如同你在商场选购一样,享受同样的质量保证。

退货流程
  ‘聚雅网’接受邮寄及汽运退货。

  ‘聚雅网’保证出货时货物外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权让配送人员拿回货物重新送或者要求邮局出示证明,向邮局索赔。

  当您确认符合我们商品退换的条件时,请尽快和我们的客户服务中心进行联系,将货物邮寄往我们的退货地址。

  退货的地址为:
  地址:广东省广州市荔湾区黄沙后道25号谊园3001  金钊 电话:020-81721913 邮编:510140
  我们收到所退商品和检验后将会依照客户要求将所应调换商品寄出。

退换商品的条件
  我们提醒您,退换商品应保证以下的基本条件:

  a. 在客户收到货物7天之内(以客户签收日期为准)
  b. 商品本身有质量问题:图书有印装质量,包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况; 或者产品本身在配送过程中产生脏残破损等情况。
  c. 退换的商品应保持全新,相关附属配件齐全(比如:随商品的赠品或光碟等等)。
  d. 请将原包装与发货清单随所退换货品一并寄到我们公司(如果该订单开过发票,请同时附上发票);如果您没有发货清单或发票,请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码;
  e.请注明您退换货的原因

  注意: 因质量问题退换货时请一律采用普通邮寄及汽运方式发回,我们将承担这部分货运费用。但请注意发回来的运费不得多于‘聚雅网’发货全部商品过去的费用(以发货单费用为准)。

‘聚雅网’有权拒绝以下情况下的客户退换货要求
  (1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时,仔细按照送货单检查验收商品,商品短少、缺失、脏污、破损,请当场验收指出,免费重新配送,过后不予受理。
  (2) 超过退换货期限的退换货要求。退换货的期限为7天(以客户签收日期为准)。
  (3) 退换货物不全或者受损。
  (4) 客户发货单丢失或者不全。
  (5) 由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的退货。
  (6) 客户要求将货物更换成其它商品。
  (7) 没有与‘聚雅网’客户服务部门提前联系。
  (8) 经用户签收后的赠品和积分换取礼品(商品)。
  (9) 产品并非由‘聚雅网’提供。

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